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Excluir sua conta e seus dados

Você pode apagar sua conta do Acolher a qualquer momento, pelo app ou por esta página.

A exclusão acontece 48 h depois do pedido · dá para desistir até lá

Pelo app

O jeito mais rápido
  1. 1
    Abra o Acolher e entre na sua conta.
  2. 2
    Toque em Perfil e depois na engrenagem Configurações.
  3. 3
    No fim da tela, toque em Excluir minha conta e dados e confirme.

Mudou de ideia? Dentro do prazo, entre no app e toque em Cancelar exclusão em Configurações.

Seus dados

O que acontece com cada coisa

É apagado para sempre

  • Conta: apelido, e-mail, senha e avatar
  • Desabafos, respostas e abraços
  • Conversas, mensagens e pedidos ao suporte
  • Humor, exercícios e uso do app
  • Números e selos dos jogos e notificações

Pode ser mantido

  • Registros técnicos de acesso (data, hora e IP) por até 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
  • O necessário para cumprir ordem judicial ou obrigação legal, só enquanto ela existir.

Pedir a exclusão por aqui

Para quem não tem mais o app instalado

Esqueceu a senha? Fale com a gente pelo Suporte do app (Perfil › Suporte) que ajudamos você.